অনেক সাইটে সাপোর্ট খুঁজতে ঘুরে বেড়াতে হয় tk99 App-এ হেল্প সেকশনে ঢুকলেই লাইভ চ্যাট দেখা যায়, আর সেটআপ লাগে মাত্র 2 ধাপ লগইন থাকলে প্রশ্ন পাঠাতে 1 মিনিটও লাগে না
একই জায়গায় যোগাযোগ, FAQ, আর অ্যাকাউন্ট নোটিস রাখা আছে তাই সাধারণ সমস্যায় আলাদা পেজ ঘাঁটতে হয় না
সাধারণ বার্তার উত্তর বেশির ভাগ সময় 25 মিনিটে আসে রাতের বেলাতেও লাইভ চ্যাট খোলা থাকে, তাই বিরতি মানে অপেক্ষা নয়
নগদ জমা, লগইন সমস্যা, বা নোটিফিকেশন না দেখানোর মতো কাজের প্রশ্ন দ্রুত ধরতে পারে টিম
Dhaka-র ব্যবহারকারীরা প্রায়ই bKash দিয়ে দ্রুত আপডেট চান অন্যদিকে Nagad আর Rocket নিয়ে প্রশ্নও একই চ্যানেলে করা যায়
নেট ধীর হলেও চ্যাট হালকা থাকে তাই কম ব্যান্ডউইথের ফোনেও কথা এগোয়
সহায়তা কেন্দ্র আর প্রশ্নোত্তর পেজেও ছোট সমাধানগুলো আছে তবে তাড়াহুড়োর সময় লাইভ চ্যাটই আগে নিন
দীর্ঘ ব্যাখ্যা দরকার হলে ইমেইল ভালো স্ক্রিনশট, ট্রানজেকশন নোট, বা অ্যাকাউন্টের সময়রেখা একসাথে পাঠাতে পারেন
ব্যাংকিং টাইপের বিস্তারিত প্রশ্নেও এটা সুবিধাজনক, বিশেষ করে bKash বা Nagad মিলিয়ে দেখার সময়
দ্রুত আপডেট আর ছোট প্রশ্নের জন্য টেলিগ্রাম সহজ মেসেজ থ্রেডে আগের কথাও দেখা থাকে, তাই ফলো-আপ মিস হয় না
লগইন নোট, অ্যাপ আপডেট, বা যোগাযোগের স্ট্যাটাস জানতে এটি কাজে লাগে
এই চারটে প্রশ্নই সাধারণত প্রথমে আসে চ্যাটে একসাথে লিখলে টিম দ্রুত ধরতে পারে, আর ভুল বোঝাবুঝি কমে যায়
| চ্যানেল | উপলব্ধ সময় |
|---|---|
| লাইভ চ্যাট | 24/7 |
| ইমেইল | সারাদিন, উত্তর আসে পালা করে |
| টেলিগ্রাম | দ্রুত বার্তা, সংক্ষিপ্ত ফলো-আপ |
রাত হোক বা সকাল, tk99 Support খোলা থাকে ঢাকার ব্যস্ত সময়ে হোক বা বাড়ির ধীর নেটেও, tk99 Contact একইভাবে কাজ করে
একবার লগইন করলে tk99 Help আর লাইভ চ্যাট দুটোই হাতের কাছে থাকে তারপরই প্রয়োজনে আবার tk99 Support-এ ফিরে এসে প্রশ্ন পাঠান
অ্যাকাউন্ট খুলুন লগইন করুন